隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的深入發(fā)展，藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)已成為提升區(qū)域醫(yī)療服務(wù)可及性、便捷性的重要途徑。作為青島市的重要組成部分，即墨市積極順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，著力構(gòu)建規(guī)范、高效、安全的藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)生態(tài)，為市民健康生活提供了有力支撐。
一、政策引導(dǎo)與規(guī)范發(fā)展
即墨市嚴(yán)格遵循國(guó)家《藥品管理法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合地方實(shí)際，制定并落實(shí)相關(guān)實(shí)施細(xì)則。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門加強(qiáng)了對(duì)提供藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)審核與日常監(jiān)管，確保服務(wù)主體合法、信息真實(shí)準(zhǔn)確、交易流程規(guī)范。通過明確服務(wù)邊界、強(qiáng)化主體責(zé)任，為行業(yè)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)，有效防范了網(wǎng)絡(luò)售藥可能帶來的質(zhì)量與安全風(fēng)險(xiǎn)。
二、服務(wù)模式創(chuàng)新與便民實(shí)踐
目前，即墨市的藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
- 信息公示與查詢：鼓勵(lì)并監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)藥品零售企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)在合規(guī)平臺(tái)公示藥品信息，包括藥品名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)、價(jià)格等，方便市民查詢比對(duì)，提升用藥知情權(quán)。
- 在線購藥與配送：支持符合條件的藥品零售企業(yè)依托自建平臺(tái)或入駐第三方合規(guī)平臺(tái)，開展非處方藥（OTC）的在線銷售，并與本地物流企業(yè)合作，提供便捷的配送到家服務(wù)。特別是在疫情期間，該服務(wù)有效減少了人員聚集，保障了市民常規(guī)用藥需求。
- 用藥咨詢與科普：部分平臺(tái)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)在線提供藥師用藥指導(dǎo)服務(wù)，開展合理用藥科普宣傳，幫助市民增強(qiáng)安全用藥意識(shí)，辨別網(wǎng)絡(luò)藥品信息真?zhèn)巍?/li>
三、監(jiān)管強(qiáng)化與安全保障
安全是藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的生命線。即墨市相關(guān)監(jiān)管部門建立了線上線下一體化監(jiān)管機(jī)制：
- 技術(shù)監(jiān)測(cè)：利用技術(shù)手段對(duì)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、APP、小程序等進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置違規(guī)發(fā)布信息、無證經(jīng)營(yíng)等行為。
- 線下核查：對(duì)開展線上服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行不定期現(xiàn)場(chǎng)檢查，核驗(yàn)藥品儲(chǔ)存條件、購銷記錄、處方審核流程等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
- 投訴舉報(bào)處理：暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，對(duì)涉及藥品互聯(lián)網(wǎng)交易的投訴快速響應(yīng)、依法查處，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
- 部門協(xié)同：加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生健康、網(wǎng)信、公安等部門的協(xié)作，形成監(jiān)管合力，打擊利用互聯(lián)網(wǎng)制售假劣藥品等違法犯罪行為。
四、挑戰(zhàn)與未來展望
盡管取得了一定成效，即墨市藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)仍面臨一些挑戰(zhàn)，如部分老年群體數(shù)字鴻溝問題、處方藥線上銷售監(jiān)管復(fù)雜性、跨區(qū)域監(jiān)管協(xié)調(diào)等。
即墨市可著力從以下方向進(jìn)一步深化發(fā)展：
- 深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”融合：探索符合條件的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥服務(wù)納入醫(yī)保支付，進(jìn)一步減輕群眾購藥負(fù)擔(dān)。
- 提升智慧監(jiān)管能力：運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，構(gòu)建更智能的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)管模型。
- 加強(qiáng)服務(wù)可及性：針對(duì)老年人等群體，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)界面，提供電話輔助、社區(qū)指導(dǎo)等線下補(bǔ)充服務(wù)。
- 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同：鼓勵(lì)本地醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、物流企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)深化合作，打造從信息查詢到健康管理的閉環(huán)服務(wù)鏈。
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即墨市藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)，是提升城市公共服務(wù)數(shù)字化水平、增進(jìn)民生福祉的具體體現(xiàn)。通過持續(xù)強(qiáng)化規(guī)范、創(chuàng)新服務(wù)、筑牢安全防線，即墨市正逐步構(gòu)建一個(gè)讓市民放心、便捷、受益的數(shù)字健康服務(wù)環(huán)境，為“健康即墨”建設(shè)注入新的數(shù)字動(dòng)能。
